Palkka ja tietoa ammatista Vakuutusvirkailija

Vakuutusvirkailija tai vakuutuskäsittelijä työskentelee asiakaspalvelutehtävissä. Hän neuvoo asiakkaita vakuutuksia koskevissa asioissa henkilökohtaisesti tiskillä ja puhelimitse.

Tehtäviin kuuluu selvittää asiakkaan vakuutustarpeet ja laatia niiden pohjalta sopiva vakuutussopimus tai muuttaa jo voimassa olevaa sopimusta. Vakuutuskäsittelijät laativat henkilö-, ajoneuvo-, kiinteistö-, eläke- tms. vakuutussopimuksia

Korvausasiat kuuluvat vakuutusvirkailijan vastuualueeseen vain vahinkoilmoitusten täytön ja esikäsittelyn osalta. Varsinainen korvausvahinkokäsittely tapahtuu muualla.

Vakuutuskäsittelijän työajasta osa menee ns. jälkihoito- ja syöttötöihin (tallennus). Jälkihoitotöihin kuuluvat mm. epäselvien maksukuittien selvittäminen ja oikaisut, yhteydenpito asiakkaisiin ja osastoihin sekä vakuutuskirjojen oikeellisuuden selvittäminen.

Tallennustöitä ovat mm. vakuutusmuutosten ja maksukuittien syöttäminen järjestelmiin. Joillakin virkailijoilla tehtäviin voi kuulua myös rahan käsittely.

Toimenkuvaan kuuluu tiimityötä, saatetaan esimerkiksi toimia myyntihenkilöstön tukena vakuutustuotteita koskevissa asioissa. Viikkopalavereissa käydään läpi eri tapauksia.

Konttorissa työskentelevien muiden työntekijöiden ja vakuutuskäsittelijöiden määrä riippuu konttorin tai osaston koosta.

Vakuutuskäsittelijän työpiste on asiakaspalvelutiskillä. Työympäristö voi olla hälyinen. Tietokone on yhä useammin tärkein työväline. Myös puhelin on tärkeä työväline.

Vakuutuskäsittelijän työ on päivätyötä. Joissakin tehtävissä ja konttoreissa työajat voivat joustaa. Työtahti riippuu pitkälti asiakkaiden määrästä, toisinaan työ on kiireistä.

Vakuutusyhtiöt ja -laitokset. Pieni osa vakuutusvirkailijoista työskentelee keskisuurissa ja suurissa liikeyrityksissä, jotka tarvitsevat riskien hallintaan perehtyneitä henkilöitä. Myös pankit harjoittavat vakuutustoimintaa.

Tampereen yliopistossa voi suorittaa kauppatieteiden kandidaatin tutkinnon sekä kauppatieteiden maisterin tutkinnon pääaineena vakuutustiede.

Liiketalouden ammattikorkeakoulututkinnon, tradenomi (AMK), voi suorittaa ammattikorkeakouluissa.

Liiketalouden perustutkinnon, merkonomi, voi suorittaa toisen asteen oppilaitoksissa.

Alalla järjestetään myös finanssimerkonomikoulutusta, joka on räätälöity finanssialalle.

Lisäksi voidaan suorittaa rahoitus- ja vakuutusalan ammattitutkinto, RAVA.

Alalla voidaan suorittaa myös vakuutustutkinto (VTS) ja ylempi vakuutustutkinto (YVTS) sekä vakuutusmeklaritutkinto.

Vakuutusyhtiöt kouluttavat vakuutustoimihenkilöitään mm. erilaisilla kursseilla.